Forpsi

Smluvní podmínky a pravidla

Transparentní a garantované služby

Garantovaná úroveň služby (SLA)

Služba FORPSI Cloud Computing je poskytována prostřednictvím datacenter skupiny Aruba Group a referenční parametry pro poskytování služby s 99,95% dostupností jsou definovány následovně:

  •  Dostupnost 99,95 % na roční bázi, pokud jde o dostupnost fyzických uzlů (serverů) hostujících virtuální infrastruktury
    pro službu Cloud server Smart dotupnost 99,80 % na roční bázi
  •  Dostupnost 99,95 % na roční bázi, pro dostupnost (prostřednictvím internetu) virtuální infrastruktury vytvořené a alokované Zákazníkem
    pro službu Cloud server Smart dotupnost 99,80 % na roční bázi
  •  Dostupnost 100 % na roční bázi pro elektřinu a/nebo klimatizaci

Více informací naleznete v dokumentu: FORPSI Cloud INTERNET CZ - SLA  

Podmínky poskytování služby

Dokument obsahuje pravidla a ujednání uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Definuje práva a povinnosti obou stran.

Stáhnout  

Garantovaná úroveň služby (SLA)

Dokument popisuje závazky společnosti FORPSI vůči Zákazníkovi v oblasti kvality poskytovaných služeb.

Stáhnout  

Pravidla využívání služby

Dokument definuje pravidla, jejichž dodržování ze strany Zákazníka je nezbytné pro bezproblémové poskytování služby.

Stáhnout  

Ochrana osobních údajů

Dokument popisuje způsoby a stanovuje lhůty a postupy zpracování osobních údajů Zákazníka v souladu se všemi platnými zákony.

Stáhnout